Этапы открытия студии удаления волос
1 Этап: Регистрация ИП, открытие расчетного счета
- Выбор вида деятельности
- Выбор системы налогообложения
- Подача заявления на регистрацию
- Открытие расчетного счета
2 Этап: Поиск помещения для студии и ремонт
- Ознакомление с рекомендациями по поиску и подбору помещения
- Заключение договора аренды
- Дизайн-проект помещения
- Ремонт
3 Этап: Поставка и монтаж оборудования
4 Этап: Поиск и найм персонала
- Подача объявлений о поиске сотрудников
- Администратор
- Мастер эпиляции без администратора
- Мастер эпиляции с администратором
1 Этап: Регистрация ИП, открытие расчетного счета
Если вы на постоянной основе занимаетесь какой-то деятельностью и получаете от этого доход, скорее всего, это предпринимательство. Чтобы законно заниматься бизнесом, его нужно зарегистрировать — то есть получить статус индивидуального предпринимателя или открыть фирму. Если заниматься бизнесом без регистрации, за это могут оштрафовать. При этом налоги все равно начислят.
Проще всего зарегистрироваться в качестве ИП. Такой вариант подойдет, если вы что-то делаете лично или с наемными работниками, но без партнеров. У ИП понятнее учет, меньше отчетности, можно сэкономить на налогах и при необходимости быстрее все закрыть.
Выбор вида деятельности
Предприниматель может заниматься любой деятельностью, которая разрешена по закону. Но есть виды деятельности, которыми могут заниматься только компании. Например, это продажа алкоголя в розницу.
ИП может выбрать несколько видов деятельности, а заниматься чем-то одним. Потом можно подключить другие направления, а можно добавить вид деятельности, который раньше вообще не выбирали. Но важно выбрать то направление, которое будет для ИП основным. Это может повлиять на налоги, разрешения и лицензии.
Вид деятельности выбирают из справочника ОКВЭД. Это специальный классификатор с названиями и кодами. Код указывают в документах на регистрацию. Мы рекомендуем использовать при регистрации ОКВЭД 96.02 «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты».
Выбор системы налогообложения
От этого зависит, сколько налогов будет платить ИП, какую отчетность придется сдавать и можно ли заниматься определенным видом деятельности. Есть система налогообложения, которая применяется по умолчанию — если ИП не выбрал спецрежим. Эту систему сокращенно называют ОСНО — общая система налогообложения. Тогда ИП должен платить налог на доходы и НДС, почти как фирма. На этой системе сложнее учет и больше поводов для проверок.
Кроме ОСНО есть спецрежимы. Это системы налогообложения, на которых платят один налог или используют льготную ставку. Иногда вообще не придется сдавать отчеты, а сумма налогов может не зависеть от фактического дохода. Систему налогообложения лучше выбирать после консультации с бухгалтером — хотя бы одной. Если нет опыта в бизнесе и налогообложении, можно ошибиться с выбором и платить больше налогов. А изменить будет уже ничего нельзя. С выбором системы налогообложения могут помочь в налоговой инспекции. Для каждой системы есть отдельная глава в Налоговом кодексе, но без подготовки разобраться в этом сложно. До регистрации нужно обязательно проконсультироваться хотя бы с одним экспертом, потому что незнание закона не освобождает от ответственности, а платить налоги и штрафы придется из своего личного бюджета.
Вот из каких спецрежимов можно выбирать: УСН (упрощенная система налогообложения). Можно платить налог с дохода или с разницы между доходами и расходами. Нужно заранее посчитать, что выгоднее для конкретного вида деятельности. В середине года сменить объект налогообложения не получится. Есть ограничения по обороту, количеству сотрудников и видам деятельности. Декларация — раз в год. ЕНВД (единый налог на вмененный доход). Налог нужно платить не от фактического дохода, а от вмененного. Государство как будто само заранее посчитало, сколько налогов нужно заплатить с конкретной площади магазина или определенного количества торговых точек. Этот спецрежим можно применять вместе с другими. Чтобы перейти на него, подают заявление в налоговую, но такой режим налогообложения введен не везде. Декларация — каждый квартал. ПСН (патентная система налогообложения). Она тоже есть не во всех регионах и не для всех видов деятельности. Суть системы состоит в покупке патента на конкретный вид деятельности на несколько месяцев или год. Тогда налог тоже не зависит от фактического дохода. Например, ИП покупает патент для химчистки или парикмахерской и платит за него фиксированную сумму двумя платежами.
Даже если на самом деле доход будет больше, доплачивать не придется. Отчетности нет вообще, но право на патент легко потерять, если просрочить очередную оплату. На сайте ФНС есть калькулятор, который поможет заранее рассчитать стоимость патента. ЕСХН (единый сельскохозяйственный налог). Это спецрежим для определенных отраслей — например, агрофирм. Заменяет налог на прибыль, имущество и НДС. Налог платят два раза в год, а декларацию сдают по итогам года.
При выборе системы налогообложения нужно следить за сроками подачи уведомления. Если не успеть, придется применять не тот режим, который выгодно, а тот, который положен на общих основаниях.
Подача заявления на регистрацию
Чтобы стать ИП, нужно сообщить о своем намерении налоговой инспекции. Это делают с помощью заявления по установленной форме. Понадобится минимум документов и платежей. Собрать документы можно самостоятельно. Сложнее всего — с системой налогообложения: здесь нельзя действовать наугад.
Вот что нужно подать в налоговую:
- заявление о регистрации в качестве ИП по форме Р 21001;
- копию паспорта.
Порядок регистрации в качестве ИП
Весь пакет документов для оформления ИП можно подать через портал Госуслуг. Понадобится подтвержденная учетная запись и усиленная квалифицированная электронная подпись. При подаче документов в электронном формате, а также через МФЦ или нотариуса, госпошлину платить не нужно — пп. 32 п. 3 ст. 333.35 НК РФ.
Открытие расчетного счета
В первую очередь расчетный счет дает расширение возможностей бизнеса. Увеличится перечень потенциальных контрагентов, появится возможность участия в тендерах, предприниматель сможет пользоваться дополнительными банковскими услугами. Например, подключить эквайринг и принимать платежи от клиентов и покупателей с банковских карт. Клиенту банка будут доступны овердрафты, кредитные линии и ссуды разного типа. Если компания имеет штат сотрудников, можно подключиться к зарплатному проекту.
Открытие расчетного счета позволит выполнять следующие финансовые операции:
- переводы ИП, юрлицам и физлицам;
- переводы на банковские карты;
- ведение валютных счетов, конвертация валют, получение услуг валютного контроля, выполнение международных операций;
- получение наличных через кассу банка или банкоматы;
- пополнение счета через кассу или банкоматы;
- управление дополнительными услугами онлайн: зарплатными проектами, бизнес-картами, эквайрингом, кредитами и пр.
Если вы собираетесь расчётный счет открыть, вам обязательно предложат подключение интернет-банкинга. Это система, через которую можно совершать все возможные финансовые операции без посещения банковского офиса. Кроме того, многие банки создают специальные онлайн-сервисы для бизнеса с расширенными возможностями, через которые можно вести бухгалтерию, интегрировать систему с облачными сервисами и пр.
Для удобства обслуживания клиентам предлагается выпуск бизнес-карт. Они дают прямой доступ к безналичным денежным средствам, снимать наличные и пополнять расчетный счет удобно с помощью терминалов. Можно выпустить сразу несколько бизнес-карт и передать их в пользование сотрудникам. Управление картами совершается через интернет-банк: выставление ограничений, пополнение, блокировка, контроль за расходами и пр.
Основная задача ИП - выбрать банк, условия обслуживания которого устроят на все 100%. Благо, что предложений на рынке предостаточно. Банки активно предлагают расчетный счет открыть, управлять им через онлайн-банк, разрабатывают пакеты услуг, некоторые предоставляют полностью бесплатное обслуживание.
2 Этап: Поиск и ремонт помещения для студии
Подбор помещения для бизнеса — не самая простая задача. Ведь именно от этого выбора во многом будет зависеть, как сложится его дальнейшая судьба. Необходимо соблюсти ряд определённых требований, чтобы избежать серьёзных проблем и даже закрытия. Критерии подбора напрямую зависят от деятельности компании. Но есть виды бизнеса, для которых найти правильное помещение гораздо сложнее, например студия эпиляции.
Рекомендации по поиску и подбору помещения
В первую очередь, местоположение объекта коммерческой недвижимости, предлагаемого для аренды или для продажи, должно иметь хорошую транспортную или пешую доступность. Чем более развита инфраструктура, тем лучше.
Места могут быть следующие:
- Густонаселенные жилые кварталы;
- Вблизи бизнес-центров и других оживленных объектов инфраструктуры;
- Места на первой линии с высоким трафиком;
- Торговые центры.
В таком бизнесе большая проходимость крайне важна. Выбор дешевого помещения на отшибе может привести к разорению. Здесь стоит руководствоваться перспективой, а не сиюминутной выгодой.
Контингент потенциальных посетителей зависит от района. Если у Вас студия премиум-класса, Вам нужна состоятельная клиентура, придётся искать соответствующее место. Это может быть либо центр города, либо бизнес-центр класса «А». В таком случае, уровень оказываемых услуг должен в полной мере соответствовать запросам аудитории.
Немаловажен внешний вид здания, в котором предположительно будет располагаться будущий салон красоты, а также его технические характеристики, состояние и пригодность к эксплуатации. Обязательно наличие парковки для удобства посетителей. Сама территория должна быть хорошо освещена и безопасна. Недопустимо, чтобы человек в поисках студии блуждал по безлюдным улицам или промышленной территории. Чем проще человеку сориентироваться, тем лучше. Также нужно обратить внимание на конкурентов, работающих в этом районе, посетить данные заведения, проанализировать их сильные и слабые стороны.
Собранная информация поможет избежать чужих ошибок и сделать собственные услуги более уникальными. Людям нравятся заведения, выделяющиеся на фоне остальных. Придётся основательно потрудиться, чтобы вызвать у них интерес.
Рекомендации по поиску и подбору помещения:
- Кабинет в фитнес-клубе
- Кабинет в действующем салоне красоты, парикмахерской, ногтевой студии
- Офисное помещение 15-20 кв. метров
- Стрит ритейл
Основные правила, которые нужно соблюдать:
- Мокрая точка. Такое название раковины можно увидеть во многих объявлениях об аренде помещения под косметологический кабинет.
- Достаточное освещение. Кабинет эпиляции относится к помещению первой группы (наивысшей точности). поэтому там должно быть естественное и искусственное освещение.
- Воздух. Помещение должно хорошо проветриваться. Желательно использовать кондиционер и вытяжную систему вентиляции. Это нужно, чтобы лазер не перегревался и служил дольше.
- Отопление. Нельзя, чтобы воздух в помещении зимой остывал. Если вода в системе охлаждения лазера замёрзнет, то это приведёт к поломке и аппарат не удастся спасти.
- Пожарная безопасность. Закон требует иметь в кабинете углекислотный огнетушитель.
В кабинете не должно быть блестящих поверхностей. Нельзя принимать пациентов в помещении с глянцевой плиткой или зеркальным потолком. Все поверхности должны быть матовыми, чтобы при попадании на них лазерной вспышки, она не отразилась. Если в кабинете есть зеркало, то его необходимо завесить или прикрыть, чтобы избежать отражение вспышки аппарата.
Заключения договора аренды
Любая передача недвижимости одного лица другому для временного пользования должна скрепляться договором. Последний является главным документом, без которого такого типа отношений между сторонами не может существовать. В нём прописаны основные положения по аренде, условия пользования объектом и много другое.
В число обязательных пунктов договора входят:
- описание сторон, где указываются основные данные арендодателя и арендатора: выписка из паспорта, адрес проживания, для юридических лиц – именование организации, её регистрационный номер, информация об уполномоченном представителе. Здесь же указываются доверенные лица (если они участвуют в подписании вместо кого-либо);
- предмет договора, в котором описывается объект. Пишется точный адрес, площадь, назначение (офис, склад и т.д.), выписываются технические характеристики (из тех. документации), указывается наличие тех или иных коммуникаций (электричество, вода, канализация, газ);
- арендная плата — в данном пункте говорится о её размере, сроках и принципах погашениях, форме оплаты (наличная, безналичная). Указываются дополнительные расходы, лежащие на плечах арендатора (плата за электроэнергию, воду и прочие коммунальные услуги);
- права и обязанности сторон, где описываются основные договорённости по принципам эксплуатации помещений, изменению размеров выплат и указываются меры, применяемые при несоблюдении сторонами правил;
- срок аренды: количество месяцев, прописывают период в числах, сюда же вписывают тезисы об уведомлении о расторжении договора и его продлении; условия изменения и прекращения договора; ответственность сторон (согласно действующему законодательству);
- заключительные положения, именования сторон и подписи.
Также целесообразно к данному документу приложить передаточный акт с указанием состояния объекта и описью всех предметов, в нём находящихся. Это позволит избежать последующих споров при порче имущества или его нехватке. Имея договор аренды на руках, для его регистрации в официальных органах следует подготовить следующий набор бумаг:
- заявление о регистрации договора аренды от одной из сторон;
- удостоверение личности;
- доверенность (если имеется доверенное лицо);
- договор аренды в двух экземплярах, также предоставляются все дополнения, имеющиеся к нему;
- технический паспорт сооружения;
- другие документы (например, справка из органов опеки, если один из собственников – ребёнок или недееспособный гражданин). Если одна из сторон является юридическим лицом, то к предыдущему списку прибавляются: удостоверение личности представителя компании;
- документ, подтверждающий полномочия данной представляющей особы;
- учредительные документы организации.
Дизайн-проект помещения
Дизайн-проект позволяет строительной бригаде максимально точно рассчитать смету, а заказчику легче контролировать процесс ремонта, следуя четкой последовательности выполнения работ.
Детализация и точность при составлении технической документации позволит избежать ошибок в ходе ремонта, которые могут возникнуть, если не воспользоваться услугами грамотного специалиста. Услуги дизайнеров доступны и не приводят к существенному увеличению стоимости ремонта. Они помогут сэкономить и найти доступное, недорогое и интересное решение именно для тебя.
Ремонт
Для любой женщины посещение студии или салона красоты расценивается как отдых и эмоциональное восстановление, поэтому обстановка салона красоты должна быть приятной и комфортной, чтобы клиентам хотелось возвращаться туда снова и снова. Ремонт салона красоты может быть двух видов: капитальный и косметический.
Капитальный ремонт необходим, когда владелец планирует открыть салон красоты в помещении, которое ранее использовалось для других целей. В таком случае важно четко составить план будущего салона, продумать расстановку раковин и розеток, и только потом приступать к ремонту помещений.
Капитальный ремонт включает в себя:
- проектирование или замену системы водоснабжения;
- заливку специального напольного покрытия;
- проверку, ремонт или замену отопительной системы;
- если здание старой постройки, то обязательно необходима замена всей проводки.
При необходимости в капитальный ремонт может входить также перепланировка помещения, но для такого вида ремонтных работ требуется специальное разрешение БТИ.
Косметический ремонт обновляет внешний вид салона красоты. С помощью него можно «освежить» предыдущий ремонт, сохранить существующий стиль или полностью изменить дизайн. Обычно косметический ремонт сводится к перекрашивании стен и обновлению напольного покрытия или потолка, в редких случаях планируется увеличение или уменьшение рабочего пространства, но без кардинальных изменений и перепланировок помещения. Планируя ремонт в вашей студии необходимо следить за тем, чтобы в итоге получилось гармоничное, стильное и уютное помещение, в котором приятно будет находиться клиентам.
3 Этап: Поставка и монтаж оборудования
Настоятельно рекомендуем подойти к этому вопросу максимально ответственно. Доставку оборудования лучше назначать примерно за неделю до открытия салона. Это позволит вам его протестировать и убедиться в исправности. Изучите каталоги, получите консультацию у представителя и убедитесь в возможности заказов выбранной продукции. Все заявки с поставщиками оборудования обговариваются за две или три недели, чтобы продукция успела поступить к ним на склад.
Заказ и оплата оборудования для студии эпиляции
Комплект оборудования для небольшого кабинета:
| Наименование | Количество | Цена за единицу | Стоимость |
| Аппарат SOYUZ 7 Compact | 1 | 490 000, 00 | 490 000, 00 |
| Кушетка косметологическая | 1 | 30 000, 00 | 30 000, 00 |
| Тумба-подставка для аппарата | 1 | 5 000, 00 | 5 000, 00 |
| Триммер | 1 | 3 000, 00 | 3 000, 00 |
| Ноутбук | 1 | 30 000, 00 | 30 000, 00 |
| Смартфон | 1 | 10 000, 00 | 10 000, 00 |
| Стабилизатор напряжения | 1 | 5 000, 00 | 5 000, 00 |
| Кофемашина капсульная | 1 | 5 000, 00 | 5 000, 00 |
| Итого: 578 000, 00 | |||
Заказ и оплата мебели
Комплект мебели для небольшого кабинета:
| Наименование | Количество | Цена за единицу | Стоимость |
| Стол мастера | 1 | 7 000, 00 | 7 000, 00 |
| Стул | 2 | 4 000, 00 | 8 000, 00 |
| Стеллаж | 1 | 10 000, 00 | 10 000, 00 |
| Вешалка | 1 | 3 000, 00 | 3 000, 00 |
| Интерьер/декор | 1 | 10 000, 00 | 10 000, 00 |
| Итого: 38 000, 00 | |||
4 Этап: Поиск и найм персонала
Эффективная работа персонала, особенно управляющего, является необходимым условием успешной деятельности любой организации. Подбор новых сотрудников на вакантные должности начинается с разработки комплекса требований к кандидату, включая профессиональные, личностные, медицинские и другие требования, которые формируются уже исходя из должностных обязанностей и описания рабочего места.
Система поиска, подбора и найма персонала характеризуется комплексным подходом к качеству человеческих ресурсов. Конечная цель реализации данной системы - максимальное совпадение ожиданий нового сотрудника и руководства. Мировая практика показывает, что даже в лучших компаниях они совпадают не более чем в 30 % случаев.
Для поиска и подбора кадров на конкретное рабочее место используют в первую очередь внутренние источники, и лишь затем внешние. Внешние источники существуют на рынке труда. Они позволяют найти кадров на вакансию вне организации, тогда как внутренние источники дают возможность совершать перемещения работников организации, связанных юридическими и психологическими контрактами с организацией, более или менее знакомых с внутренним миром организации. При относительно длительном стаже работы в организации сотрудники также являются носителями организационной культуры.
Подача объявлений о поиске сотрудников
Площадки для размещения вакансий:
- hh.ru
- avito.ru
- rabota.ru
- superjob.ru
- Региональные интернет-площадки с объявлениями
Администратор
Требования для администратора:
- Среднее образование, высшее как преимущество
- Опыт работы на аналогичной должности как преимущество
- Коммуникабельность
- Ответственность
- Доброжелательность
- Опытный пользователь ПК, соцсетей
- Умение работать в режиме многозначности
- Желание работать и развиваться в данной сфере
Обязанности администратора:
- Ответ на телефонные звонки, консультации клиентов по услугам и ценам, запись на услуги
- Встреча клиентов
- Работа на кассе
- Ведение дневных отчетов, работа с ПК
- Приготовление напитков для клиентов
- Контроль за работой персонала
- Контроль за чистотой в течении дня
- Прием товара от поставщиков
- Инвентаризации
- Заказ расходных материалов
График работы: 2/2; с 10-00 до 22-00.
Заработная плата:
Испытательный срок (1 месяц) - 1000 рублей/смена
После испытательного срока - 1200 рублей/смена + 5% от продажи
Мастер эпиляции без администратора
Требования для мастера эпиляции без администратора:
- Среднее медицинское образование, высшее как преимущество
- Опыт работы на аналогичной должности как преимущество
- Коммуникабельность
- Ответственность
- Доброжелательность
- Опытный пользователь ПК, соцсетей
- Умение работать в режиме многозначности
- Желание работать и развиваться в данной сфере
Обязанности мастера эпиляции без администратора:
- Консультация клиентов перед процедурой
- Проведение процедур
- Ведение личных карт клиента
- Ответ на телефонные звонки, консультации клиентов по услугам и ценам, запись на услуги
- Встреча клиентов
- Работа на кассе
- Ведение дневных отчетов, работа с ПК
- Приготовление напитков для клиентов
- Контроль за чистотой в течении дня
- Прием товара от поставщиков
- Инвентаризации
- Заказ расходных материалов
График работы: 2/2 либо; 5/2; 6/1 c плавающими выходными; с 10-00 до 22-00.
Заработная плата:
Испытательный срок (1 месяц) - 1000 рублей/смена
После испытательного срока - 20% от оборота
Мастер эпиляции с администратором
Требования для мастера эпиляции с администратором:
- Среднее медицинское образование, высшее как преимущество
- Опыт работы на аналогичной должности как преимущество
- Коммуникабельность
- Ответственность
- Доброжелательность
- Опытный пользователь ПК, соцсетей
- Умение работать в режиме многозначности
- Желание работать и развиваться в данной сфере
Обязанности мастера эпиляции с администратором:
- Консультация клиентов перед процедурой
- Проведение процедур
- Ведение личных карт клиента
- Ведение дневных отчетов, работа с ПК
- Контроль за чистотой в течении дня
- Инвентаризации
- Заказ расходных материалов
График работы: 2/2 либо; 5/2; 6/1 c плавающими выходными; с 10-00 до 22-00.
Испытательный срок (1 месяц) - 1000 рублей/смена
После испытательного срока - 20% от оборота
5 Этап: Обучение персонала
Обучение персонала – важная составляющая успеха студии. Появление новых услуг, работа с оборудованием требуют соответствующей квалификации работников. Своевременное овладение работников знаниями, умениями и навыками обеспечит эффективное развитие и поддержание
конкурентоспособности вашего бизнеса.
Обучение персонала выгодно как работодателю, так и самому работнику.
Работодатель в результате получит квалифицированные кадры для качественного выполнения работы, работник повысит свою квалификацию, что может привести к повышению его заработной платы, повышению должности, сохранению рабочего места и др.
Главный критерий обучения работников – эффективность. Для эффективной подготовки работников необходимо подобрать подходящие виды и методы обучения персонала. В интернете есть множество курсов для дополнительного обучения специалистов в сфере салонов красоты.
Обучение администратора
Вечный вопрос владельцев салонов – как найти хорошего администратора, где они водятся, ведь где-то они есть?
Но, прежде чем искать, давайте определимся, какой он, идеальный администратор? Какие у него личные качества, какие должностные обязанности он будет выполнять, и какие условия работы ему нужно предложить.
Полный перечень того, что должен делать администратор занимает несколько страниц, в том числе там есть и самые банальные, но тем не менее обязательные пункты - например, чтобы в туалете всегда была бумага… Причем, все это требуется делать так, чтобы не оставлять зону ресепшн, потому что именно сюда приходят звонки и приходят клиенты.
Что должен знать и уметь делать администратор?
1) Телефон:
• входящие звонки надо принять
• информацию надо зафиксировать
• по телефону надо представить салон, при этом мотивировать клиентов прийти, и в идеале продать какие-то услуги
2) Компьютер:
• текущую информацию нужно занести в клиентскую базу
3) Касса:
• вести взаиморасчеты с клиентами
4) Продажи:
• клиентов нужно информировать информирование об услугах, акциях и сопутствующих товарах
• ответить на возражения и завершить продажу (записать на услуги)
5) Логистика клиентов:
• клиентские потоки надо распределить между сотрудниками салона
6) Логистика материальных запасов:
• отслеживание наличия расходных материалов, взаимодействие с поставщиками (заказы)
7) Логистика персонала:
• ведение табеля, учет рабочего времени и т.п.
Рассмотрим, какими личными качествами должен обладать претендент на должность администратора салона красоты, если владельцы красивого бизнеса рассчитывают на высокую прибыль, и что сам салон будет востребован клиентами.
- Коммуникабельность. Не обойтись без того, чтобы соискатель на позицию администратора был общительным, и обладал навыками коммуникаций по телефону. Мало уметь правильно общаться, важно именно уметь мотивировать потенциальных клиентов, позвонивших впервые, прийти к вам. А это уже не только навыки хорошего коммуникатора, а уже умение
продавать по телефону. - Аналитические способности. Для того, чтобы вести клиентскую базу мало навыка оператора, вводящего буквы и цифры, требуется уметь анализировать, структурировать полученную информацию о клиенте и заносить в компьютерную программу все важные моменты общения, которые могут пригодиться в последующем сервисном обслуживании.
- Аккуратность. Чтобы вести кассу, надо уметь работать с деньгами, без этого не обойтись, это направление было и всегда останется одной из самых ответственных задач.
- Эмпатия, любовь к людям. Работа с клиентами подразумевает умение не только разговаривать, но и главное - практически мгновенно установить контакт с любым клиентом, слушать, понимать и выказывать заботу.
Администратор должен быть устойчивым к стрессам, уметь гасить конфликты, работать с претензиями и жалобами. Проще говоря, администратор призван стать не только лицом студии, но и его душой. Если Вы при отборе претендентов на должность администратора чувствуете, что у соискателя есть такие личные качества, но не хватает опыта и знаний непосредственной работы, берите такого сотрудника, не пожалеете. А научить всему тому, что требуется делать администратору на рабочем месте, можно в процессе работы.
Обучение специалиста
Обучение, как, например, в учебном центре компании «DelStore». состоит из двух блоков.
Первый блок-теоретический.
Начинается с краткого обзора про лазеры, IPL системы. Особенности технологий, их различие и пр. Подробное знакомство с оборудованием, его интерфейсами и обслуживанием. Отдельное внимание уделяется методикам, рекомендациям, курсу, подготовке к процедуре. Обучающий специалист подробно рассказывает про противопоказания.
Второй блок- практический.
Рассказывают про автоматизированную систему управления, расходные материалы, как правильно выставить мощность и поставить рукоятку. Последний час отводится постановке руки на моделях. Будущий специалист под руководством опытного тренера-косметолога отрабатывает практические навыки.
После обучения видается сертификат.
Итак, в данной статье мы рассмотрели первые пять основных этапов из десяти. Подчеркнем - основных. Конечно же в процессе запуска салона лазерной эпиляции гораздо больше нюансов, но когда есть понимание ключевых этапов, они решаются довольно легко и, скажеим так - по ходу)
В слкдующей статье поднимем вопросы открытия, продвижения, привлечения клиентов. Обсудим скрипты общения с клиентами для администратора и для специалиста. Рассмотрим финмодель и многое другое. Чтобы не пропустить - подписывайтесь на наши новости по email (форма подписки внизу) а так же присоединяйтесь к нам в Telegram
.jpg)
.jpg)